VOORWAARDEN
Le Clos Céleste wordt beheerd door het bedrijf van de heer Bertrand CAILLARD, individuele ondernemer, geregistreerd onder SIRET 89419228500019 en in het Handels- en Bedrijvenregister van Le Havre onder nummer A 894 192 285 met maatschappelijke zetel te 367 impasse Céleste, 76110 Érainville, Frankrijk
Le Clos Céleste publiceert en beheert de website www.clos-celeste.com (ook beschikbaar in mobiele versie), hotelreserveringssite en andere aanvullende diensten (hierna de “Site”).
Het doel van deze algemene voorwaarden (hierna de “Algemene voorwaarden”) is om de voorwaarden te definiëren waaronder LE CLOS CÉLESTE haar klanten (hierna de “Klant(en)”) laat profiteren van alle diensten, in het bijzonder reserveringen , beschikbaar op deze site en hieronder in meer detail beschreven als de “Diensten”.
Voorafgaand aan enige reservering van een Dienst op de Site, verklaart de Klant (i) dat hij handelt voor persoonlijke doeleinden die niet vallen binnen de reikwijdte van zijn commerciële, industriële, ambachtelijke, liberale of landbouwactiviteit en (ii) over volledige wettelijke die hem in staat stelt om onder deze Algemene Voorwaarden te handelen.
De Klant wordt uitgenodigd om deze Algemene Voorwaarden aandachtig te lezen, waarvan de voorafgaande aanvaarding verplicht is voor de reservering van een Dienst aangeboden op de Site. Het is voor alle Klanten raadzaam om deze Algemene Voorwaarden op te slaan en af te drukken met behulp van de standaardfunctionaliteiten van hun browser en computer.
LE CLOS CÉLESTE behoudt zich het recht voor om op elk moment alle of een deel van deze Algemene Voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. In dat geval zal de nieuwe versie van de Algemene Voorwaarden beschikbaar zijn op de Site met de datum van inwerkingtreding. Klanten wordt aangeraden om regelmatig de Algemene Voorwaarden te raadplegen om op de hoogte te zijn van eventuele wijzigingen. In ieder geval is de Klant alleen gebonden aan de versie van de Algemene Voorwaarden die van kracht is op het moment dat de Klant de reservering voor zijn Dienst maakt.
De Klant is als enige verantwoordelijk voor de betaling, indien van toepassing, van alle technische middelen die hem toegang tot de Site verlenen.
LE CLOS CELESTE-DIENSTEN
LE CLOS CÉLESTE biedt op haar Site (i) B&B-boekingsdiensten of (ii) diensten die complementair zijn aan genoemde Diensten (“Aanvullende Diensten”)
De Hostingdiensten en de Aanvullende Diensten worden hierna gezamenlijk de “Le Clos Céleste Diensten” genoemd.
ACCOMMODATIEDIENSTEN
De site staat de reservering van kamers toe.
De essentiële kenmerken, de beschikbaarheidsdata, de prijs, de aangeboden opties, de betalingsvoorwaarden en de speciale verkoopvoorwaarden die van toepassing zijn op het geselecteerde tarief (garantievoorwaarden, annuleringsvoorwaarden, check-in tijd, lidmaatschapsvoorwaarden, enz.) aangeboden worden gepresenteerd tijdens het boekingsproces zoals hieronder beschreven.
Ten slotte kan de klant, in toepassing van de geldende voorschriften, bij aankomst in de vestiging worden gevraagd een politieformulier in te vullen. Hiervoor zal de Klant gevraagd worden om een identiteitsbewijs te tonen om na te gaan of hij al dan niet het politieformulier moet invullen.
ACCOMMODATIEDIENSTEN
De site staat de reservering van kamers toe.
De essentiële kenmerken, de beschikbaarheidsdata, de prijs, de aangeboden opties, de betalingsvoorwaarden en de speciale verkoopvoorwaarden die van toepassing zijn op het geselecteerde tarief (garantievoorwaarden, annuleringsvoorwaarden, check-in tijd, lidmaatschapsvoorwaarden, enz.) aangeboden worden gepresenteerd tijdens het boekingsproces zoals hieronder beschreven.
Ten slotte kan de klant, in toepassing van de geldende voorschriften, bij aankomst in de vestiging worden gevraagd een politieformulier in te vullen. Hiervoor zal de Klant gevraagd worden om een identiteitsbewijs te tonen om na te gaan of hij al dan niet het politieformulier moet invullen.
PARTNERDIENSTEN
LE CLOS CÉLESTE sluit partnerschaps- en distributieovereenkomsten met websites van derden (“Partners”) om de Klant in staat te stellen kamers te zoeken, selecteren en boeken die door LE CLOS CÉLESTE op de website van de partner worden gedistribueerd (hierna: na “Partnerdiensten”).
De verkoopvoorwaarden die van toepassing zijn op deze Partnerdiensten zijn beschikbaar op de website van de Partner.
De Klant is als enige verantwoordelijk voor zijn keuze van Diensten op de Site en voor hun geschiktheid voor zijn behoeften, zodat LE CLOS CÉLESTE in dit verband niet aansprakelijk kan worden gesteld.
De Klant is ook als enige verantwoordelijk voor de informatie die wordt meegedeeld bij het aanmaken van zijn account en/of elke reservering van een Dienst. LE CLOS CÉLESTE kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van foutieve of frauduleuze informatie die door de Klant wordt meegedeeld. Bovendien is alleen de Klant verantwoordelijk voor het gebruik van zijn account en voor elke gemaakte reservering, zowel in zijn persoonlijke naam als voor rekening van derden, inclusief minderjarigen, behalve om frauduleus gebruik aan te tonen dat buiten zijn schuld of nalatigheid is ontstaan. een deel. In dit verband moet LE CLOS CÉLESTE onmiddellijk op de hoogte worden gebracht van elk verduistering of frauduleus gebruik van zijn e-mailadres aan de klantenservice, waarvan de contactgegevens op de site staan vermeld.
De Klant verbindt zich ertoe de Site en de daarop aangeboden Diensten te gebruiken in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving en deze Algemene Voorwaarden. Indien de Klant zijn verplichtingen uit hoofde van deze Algemene Voorwaarden niet nakomt, is deze laatste aansprakelijk voor de schade die door hem aan CLOS CÉLESTE of aan derden wordt veroorzaakt. Als zodanig verbindt de Klant zich ertoe LE CLOS CÉLESTE te vrijwaren van alle vorderingen, rechtsvorderingen of rechtsmiddelen van welke aard dan ook die daaruit zouden kunnen voortvloeien en haar te vrijwaren voor alle schade, kosten of vergoedingen die daarmee verband houden.
De Klant verbindt zich er in het bijzonder toe door een definitieve reservering van een Dienst te maken, de prijs te betalen en de desbetreffende Bijzondere Voorwaarden na te leven. In werkelijkheid :
– Elke reservering of betaling die onregelmatig, ondoeltreffend, onvolledig of frauduleus is om een reden die aan de Klant kan worden toegeschreven, zal resulteren in de annulering van de reservering van de Dienst op kosten van de Klant, onverminderd eventuele rechtsvorderingen die LE CLOS CÉLESTE hiertegen kan instellen laatst
– De klant mag in het etablissement geen persoon uitnodigen wiens gedrag het etablissement kan schaden.
– De klant mag geen dranken of etenswaren van externe bronnen (kamers en gemeenschappelijke ruimtes) in het etablissement meenemen, tenzij het etablissement hier vooraf duidelijk toestemming voor heeft gegeven.
– De Klant mag niet roken in de gemeenschappelijke ruimtes van het Bedrijf en mag niet roken in de kamers.
– De klant mag de werking van het etablissement niet verstoren en mag de veiligheid van het etablissement of de mensen die zich daar bevinden niet in gevaar brengen.
– Meer in het algemeen zal elk gedrag dat in strijd is met de goede zeden en de openbare orde binnen de vestiging, evenals de niet-naleving van het huishoudelijk reglement van de vestiging, de directeur van de vestiging en/of een andere dienstverlener ertoe brengen de klant te verzoeken de zonder enige vergoeding en/of zonder enige restitutie indien reeds betaald is. In het geval dat er nog geen betaling is gedaan, moet de Klant de prijs van de verbruikte Diensten betalen voordat hij het pand verlaat.
– Minderjarigen kunnen alleen onder begeleiding van een volwassene en in het bezit van een persoonlijk identiteitsbewijs in een Inrichting verblijven. Als de begeleidende persoon een andere volwassene is dan de ouders, moet hij toestemming hebben van de ouders van het kind. De Inrichting kan deze elementen opvragen.
– De Klant verbindt zich er tevens toe dat de door de Inrichting aan hem ter beschikking gestelde computerbronnen (met name het WiFi-netwerk) op geen enkele wijze zullen worden gebruikt voor de reproductie, weergave, terbeschikkingstelling of mededeling aan het publiek van werken of voorwerpen die beschermd zijn door auteursrecht of een naburig recht, zoals teksten, afbeeldingen, foto’s, muziekwerken, audiovisuele werken, software en videogames, zonder de toestemming van de houders van de rechten voorzien in Boeken I en II van het Wetboek van Intellectuele Eigendom wanneer deze toestemming Is benodigd. De klant is ook verplicht om het beveiligingsbeleid van de internettoegangsprovider van de vestiging na te leven, inclusief de regels voor het gebruik van de beveiligingsmiddelen die zijn geïmplementeerd om het illegale gebruik van de bronnen computers te voorkomen en om zich te onthouden van elke handeling die afbreuk doet aan de effectiviteit van deze middelen.
De klant is verantwoordelijk voor alle schade die door hem en/of zijn gasten binnen het etablissement wordt veroorzaakt en draagt alle kosten die voortvloeien uit deze schade en/of het niet naleven van de bovengenoemde regels. LE CLOS CÉLESTE behoudt zich het recht voor om in te grijpen indien nodig en om passende maatregelen te nemen tegen de Klant.
LE CLOS CÉLESTE verbindt zich ertoe, in het kader van een middelenverbintenis, toegang te verlenen tot de Site en de aangeboden Diensten in overeenstemming met de Algemene Voorwaarden en om met toewijding en bekwaamheid te handelen en alles in het werk te stellen, binnen een redelijke limiet, om om een onder zijn aandacht gebrachte storing te verhelpen.
LE CLOS CÉLESTE kan zich echter genoodzaakt zien de site tijdelijk op te schorten zonder voorafgaande kennisgeving, met name om technische onderhoudsredenen, zonder dat dit haar aansprakelijkheid met zich meebrengt.
De Klant erkent en aanvaardt dat LE CLOS CÉLESTE niet aansprakelijk kan worden gesteld voor enig ongemak of schade in verband met het gebruik van het internetnetwerk, met inbegrip van, zonder dat deze lijst limitatief is:
– de onjuiste verzending en/of ontvangst van gegevens en/of informatie op internet;
-uitval van ontvangstapparatuur of communicatielijnen;
– elke storing van het internetnetwerk die de goede werking van de Site en/of de reservering van de Diensten verhindert.
De site kan verwijzen naar hyperlinks naar andere websites die door derden zijn gepubliceerd en beheerd en waarvoor LE CLOS CÉLESTE alle aansprakelijkheid afwijst met betrekking tot de inhoud van deze websites en de daar aangeboden diensten. In dit verband wordt bepaald dat de partners verantwoordelijk zijn voor de promotie van de aanbiedingen die op hun eigen websites worden verspreid. De beslissing om websites van derden te raadplegen is dus de volledige verantwoordelijkheid van de Klant.
Geen van beide partijen kan aansprakelijk worden gesteld jegens de andere partij in geval van niet-nakoming van haar verplichtingen als gevolg van overmacht. Er wordt uitdrukkelijk overeengekomen dat overmacht voor de partijen de uitvoering van hun wederzijdse verplichtingen opschort en dat elke partij de kosten draagt van de daaruit voortvloeiende kosten. De gevallen die gewoonlijk door de rechtspraak van het Hof van Cassatie worden erkend, worden beschouwd als gevallen van overmacht. Indien het geval van overmacht meer dan dertig (30) dagen na het ontstaan ervan zou duren, kunnen deze Algemene Voorwaarden door elk van de partijen worden beëindigd zonder dat een van hen aanspraak kan maken op schadevergoeding.
In geval van overmacht, een uitzonderlijke gebeurtenis of de onmogelijkheid om de Dienst uit te voeren en in het bijzonder om de gereserveerde kamer van de Vestiging ter beschikking te stellen aan de Klant, kan de Vestiging zich de mogelijkheid voorbehouden om de Klant geheel of gedeeltelijk te hosten in een Oprichting van een gelijkwaardige categorie of het uitvoeren van een Dienst van dezelfde aard. Redelijke kosten met betrekking tot de overdracht (eventuele extra kosten van de kamer, vervoer en een telefoongesprek) tussen de twee vestigingen zijn voor rekening van de oorspronkelijk gekozen vestiging.
– Voor alle vragen met betrekking tot de goede uitvoering van een op de Site gereserveerde Dienst (verzoeken om aanvullende informatie, wijziging of annulering van een reservering), wordt de klant uitgenodigd om rechtstreeks contact op te nemen met de Vestiging: de contactgegevens van de Vestiging worden vermeld (i. ) in de e-mail en de boekingsbevestigingspagina en (ii) op de vestigingspagina op de site
In zijn relaties met de klantendienst verbindt de Klant zich ertoe hoffelijk te blijven en geen denigrerende opmerkingen te maken tegenover in het bijzonder CLOS CÉLESTE, het etablissement, of zijn werknemers of medewerkers, in overeenstemming met de regels van gezond verstand en beleefdheid. LE CLOS CÉLESTE behoudt zich het recht voor om passende maatregelen te nemen tegen de Klant in geval van schadelijk of laakbaar gedrag (in het bijzonder vervelend, kwaadaardig of beledigend) met betrekking tot in het bijzonder CLOS CÉLESTE, partners of haar werknemers of medewerkers.
Wanneer de Klant de Site gebruikt, in het bijzonder bij het maken van een reservering, implementeert LE CLOS CÉLESTE de verwerking van persoonsgegevens. De Klant wordt op elk van de formulieren voor het verzamelen van persoonsgegevens geïnformeerd over het verplichte of optionele karakter van de antwoorden en informatie door de aanwezigheid van een asterisk.
Als de als verplicht aangemerkte informatie niet wordt verstrekt, is LE CLOS CÉLESTE mogelijk niet in staat een reservering te registreren en diens klachten te behandelen.
De informatie die wordt verzameld als onderdeel van de reservering van de Klant is dus bedoeld voor CLOS CÉLESTE, zijn partners, zijn dienstverleners (met name online betalingsdienstaanbieders). Zodra de garanties waarin de toepasselijke regelgeving voorziet, zijn ingevoerd, kunnen de gegevens van de Klant worden overgedragen vanuit Europa naar landen die vanuit het oogpunt van de Europese Unie geen gelijkwaardig niveau van gegevensbescherming garanderen.
De verwerking van persoonsgegevens uitgevoerd vanuit het Platform voldoet aan de Regelgeving met betrekking tot persoonsgegevens.
Ongeacht het doel of de rechtsgrond waaronder wij uw gegevens verwerken, kunt u ons daarom op elk moment en zonder kosten een e-mail sturen om van uw rechten gebruik te maken op het volgende adres:
Om betalingstransacties te beveiligen, implementeert LE CLOS CÉLESTE, via haar partners Amenitiz, AmenitizPay en stripe, met name de verwerking van persoonlijke gegevens die bedoeld zijn om het niveau van frauderisico te bepalen dat aan elke transactie is verbonden. Bij deze gelegenheid kan LE CLOS CÉLESTE de diensten van de CLOS CÉLESTE-dienstverlener gebruiken op het gebied van risicopreventie om hun analyse te verfijnen. Afhankelijk van de resultaten van de uitgevoerde analyses kan LE CLOS CÉLESTE veiligheidsmaatregelen nemen, in het bijzonder de Klant vragen om een ander boekingskanaal of een andere betaalmethode te gebruiken. Deze maatregelen hebben tot gevolg dat de uitvoering van de reservering wordt opgeschort of, indien het resultaat van de analyse de veiligheid van de bestelling niet garandeert, de annulering ervan.
De Klant kan te allen tijde de rechten uitoefenen die hem ter beschikking staan op grond van de regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens.
De invoer van de vereiste bankgegevens en de aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden en de Bijzondere Voorwaarden langs elektronische weg vormt een elektronisch contract tussen de partijen dat het bewijs waard is tussen de partijen van de reservering van de Dienst en de opeisbaarheid van de verschuldigde bedragen ter uitvoering van genoemd voorbehoud.
De toepasselijke Algemene Voorwaarden drukken het geheel van de verplichtingen van partijen uit. Geen enkele andere door de Klant meegedeelde voorwaarde mag worden opgenomen.
Indien een of meer bepalingen van de Algemene Voorwaarden ongeldig worden verklaard of als zodanig worden verklaard in toepassing van een wet, een verordening of naar aanleiding van een beslissing van gewijsde door een bevoegde jurisdictie, blijven de overige bepalingen volledig van kracht en domein.
De authentieke taal is Frans. Indien de Algemene Voorwaarden in een vreemde taal zouden worden vertaald, prevaleert de Franse taal boven elke andere vertaling in geval van een geschil, geschil, moeilijkheden bij de interpretatie of uitvoering van deze voorwaarden en meer in het algemeen met betrekking tot de relatie tussen de partijen.
De Klant erkent en aanvaardt dat LE CLOS CÉLESTE deze Algemene Voorwaarden, evenals alle daaraan verbonden rechten en verplichtingen, kan overdragen aan een derde partij, zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van de Klant. De Klant aanvaardt dat een dergelijke overdracht LE CLOS CÉLESTE vrijgeeft voor de toekomst.
Overeenkomstig artikel L.223-1 van het Consumentenwetboek kan de consument die niet het voorwerp wil uitmaken van telefonische commerciële prospectie, zich gratis inschrijven op een lijst van verzet tegen ongevraagd bellen. Deze lijst is toegankelijk via de volgende site: www.bloctel.gouv.fr.
De Algemene Voorwaarden worden beheerst door het Franse recht, zonder afbreuk te doen aan dwingende beschermende bepalingen die van toepassing kunnen zijn in het land van verblijf van de consument.
De Klant wordt door LE CLOS CÉLESTE geïnformeerd over de mogelijkheid om in geval van een geschil met betrekking tot deze Algemene Voorwaarden een beroep te doen op een conventionele bemiddelingsprocedure of op een andere alternatieve methode van geschillenbeslechting, onder de voorwaarden voorzien in Titel I van het Boek VI van de Travel Consumer Code.
LE CLOS CÉLESTE informeert de Klant ook over het bestaan van een Europees platform voor onlinegeschillenbeslechting (“ODR”) waarvan hij gebruik kan maken. De klant heeft toegang via de volgende link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/</ een>.
Versie 1 juli 2022