Geschäftsbedingungen
Le Clos Céleste wird von der Firma von Herrn Bertrand CAILLARD verwaltet, Einzelunternehmer, eingetragen unter SIRET 89419228500019 und im Handels- und Gesellschaftsregister von Le Havre unter der Nummer A 894 192 285, mit Hauptsitz in 367 Impasse Céleste, 76110 Érainville, Frankreich
Le Clos Céleste veröffentlicht und betreibt die Website www.clos-celeste.com (auch als mobile Version verfügbar), die Hotelreservierungsseite und andere zusätzliche Dienste (im Folgenden die „Website“).
Der Zweck dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „Allgemeine Bedingungen“) besteht darin, die Bedingungen festzulegen, unter denen LE CLOS CÉLESTE seinen Kunden (im Folgenden „Kunde(n)“) ermöglicht, alle Dienstleistungen, insbesondere Reservierungen, in Anspruch zu nehmen , die auf dieser Website verfügbar sind und nachstehend ausführlicher als „Dienste“ beschrieben werden.
Vor jeder Reservierung eines Dienstes auf der Website erklärt der Kunde, (i) dass er für persönliche Zwecke handelt, die nicht in den Bereich seiner gewerblichen, industriellen, handwerklichen, freiberuflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit fallen, und (ii) voll legal ist Kapazitäten, die es ihm ermöglichen, sich gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu engagieren.
Der Kunde wird gebeten, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig zu lesen, deren vorherige Annahme für die Reservierung eines auf der Website angebotenen Dienstes obligatorisch ist. Es wird allen Kunden empfohlen, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit den Standardfunktionen ihres Browsers und Computers zu speichern und auszudrucken.
LE CLOS CÉLESTE behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ganz oder teilweise zu ändern oder zu ergänzen. In diesem Fall wird die neue Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit ihrem Inkrafttreten auf der Website verfügbar sein. Den Kunden wird empfohlen, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regelmäßig zu konsultieren, um sich über mögliche Änderungen zu informieren. In jedem Fall ist der Kunde nur an die Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gebunden, die zum Zeitpunkt der Reservierung seines Dienstes durch den Kunden gültig ist.
Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, gegebenenfalls alle technischen Mittel zu bezahlen, die ihm den Zugang zur Website ermöglichen.
DIENSTLEISTUNGEN VON LE CLOS CELESTE
LE CLOS CÉLESTE bietet auf seiner Website (i) B&B-Buchungsdienste und (ii) zusätzliche Dienste zu diesen Diensten („zusätzliche Dienste“) an.
Die Hosting-Dienste und die zusätzlichen Dienste werden im Folgenden gemeinsam als „Le Clos Céleste-Dienste“ bezeichnet.
UNTERKUNFTSDIENSTE
Die Website ermöglicht die Reservierung von Zimmern.
Die wesentlichen Merkmale, die Verfügbarkeitsdaten, der Preis, die angebotenen Optionen, die Zahlungsbedingungen und die besonderen Verkaufsbedingungen, die für den ausgewählten Tarif gelten (Garantiebedingungen, Stornierungsbedingungen, Check-in-Zeit, Bedingungen für Mitgliedstarife usw.), die angeboten werden werden während des Buchungsprozesses wie unten beschrieben angezeigt.
Schließlich kann der Kunde in Anwendung der geltenden Vorschriften aufgefordert werden, bei seiner Ankunft in der Einrichtung ein Polizeiformular auszufüllen. Dazu wird der Kunde aufgefordert, ein Ausweisdokument vorzulegen, um zu überprüfen, ob er das Polizeiformular ausfüllen muss oder nicht.
ZUSATZLEISTUNGEN
Die Website ermöglicht auch die Reservierung von Zusatzleistungen wie Frühstück, eine Flasche Champagner bei der Ankunft des Kunden oder das Upgrade von Unterkunftsleistungen.
Die Zusatzleistungen umfassen auch Reiseleistungen im Sinne von Artikel 3.1 der Richtlinie (EU) 2015/2302 vom 25. November 2015 über Pauschalreisen und damit verbundene Reiseleistungen, die mit den Beherbergungsleistungen entweder eine „verbundene Reiseleistung“ oder eine „verbundene Reiseleistung“ bilden können. Pauschalreise“ gemäß den in der genannten Richtlinie festgelegten Kriterien. Diese Informationen werden dem Kunden vor der Reservierung dieser Dienstleistungen in den für jedes Angebot spezifischen Sonderbedingungen mitgeteilt.
PARTNERSERVICES
LE CLOS CÉLESTE schließt Partnerschafts- und Vertriebsverträge mit Websites Dritter („Partner“) ab, um dem Kunden die Suche, Auswahl und Buchung von Zimmern zu ermöglichen, die von LE CLOS CÉLESTE auf der Website des Partners vertrieben werden (im Folgenden: „Partnerleistungen“).
Die für diese Partnerdienste geltenden Verkaufsbedingungen sind auf der Website des Partners verfügbar.
Der Kunde ist allein verantwortlich für die Wahl der Dienste auf der Website und deren Eignung für seine Bedürfnisse, so dass LE CLOS CÉLESTE diesbezüglich nicht haftbar gemacht werden kann.
Der Kunde ist auch allein verantwortlich für die Informationen, die bei der Erstellung seines Kontos und/oder jeder Reservierung eines Dienstes mitgeteilt werden. LE CLOS CÉLESTE haftet nicht für fehlerhafte oder betrügerische Angaben des Kunden. Darüber hinaus ist nur der Kunde für die Nutzung seines Kontos und für jede vorgenommene Reservierung verantwortlich, sowohl in seinem persönlichen Namen als auch im Namen Dritter, einschließlich Minderjähriger, außer um eine betrügerische Nutzung nachzuweisen, die auf kein Verschulden oder Fahrlässigkeit zurückzuführen ist Teil. In diesem Zusammenhang muss LE CLOS CÉLESTE jeden Missbrauch oder jede betrügerische Verwendung seiner E-Mail-Adresse unverzüglich dem Kundendienst melden, dessen Kontaktdaten auf der Website angegeben sind.
Der Kunde verpflichtet sich, die Website und die darin angebotenen Dienste in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften und diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu nutzen. Kommt der Kunde seinen Verpflichtungen aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht nach, haftet dieser für den CLOS CÉLESTE oder Dritten von ihm verursachten Schaden. Als solcher verpflichtet sich der Kunde, LE CLOS CÉLESTE von allen Ansprüchen, Klagen oder Rechtsbehelfen jeglicher Art freizustellen, die sich daraus ergeben können, und ihn von allen damit verbundenen Schäden, Kosten oder Entschädigungen freizustellen.
Insbesondere verpflichtet sich der Kunde mit der definitiven Reservierung einer Leistung zur Zahlung des Preises und zur Einhaltung der diesbezüglichen Sonderbedingungen. In Kraft:
– Jede Reservierung oder Zahlung, die aus einem vom Kunden zu vertretenden Grund unregelmäßig, unwirksam, unvollständig oder betrügerisch ist, führt zur Stornierung der Reservierung des Dienstes auf Kosten des Kunden, unbeschadet etwaiger Maßnahmen, die LE CLOS CÉLESTE dagegen erheben kann letzte
– Der Kunde darf keine Person in die Einrichtung einladen, deren Verhalten geeignet ist, der Einrichtung zu schaden.
– Der Kunde darf keine Getränke oder Speisen aus fremden Quellen in die Einrichtung (Zimmer und Gemeinschaftsräume) bringen, es sei denn, die Einrichtung hat dies im Voraus ausdrücklich genehmigt.
– Der Kunde darf in den Gemeinschaftsräumen der Einrichtung nicht rauchen und darf in den Räumen nicht rauchen.
– Der Kunde darf den Betrieb der Einrichtung nicht stören und die Sicherheit der Einrichtung oder der dort anwesenden Personen nicht gefährden.
– Im weiteren Sinne führt jedes Verhalten, das gegen die guten Sitten und die öffentliche Ordnung innerhalb der Einrichtung verstößt, sowie die Nichteinhaltung der internen Vorschriften der Einrichtung dazu, dass der Direktor der Einrichtung und/oder ein anderer Dienstleister den Kunden auffordert, das zu verlassen Räumlichkeiten ohne Entschädigung und/oder ohne Rückerstattung, wenn die Zahlung bereits erfolgt ist. Für den Fall, dass noch keine Zahlung erfolgt ist, muss der Kunde den Preis der in Anspruch genommenen Dienstleistungen vor Verlassen des Geländes bezahlen.
– Minderjährige dürfen sich nur in Begleitung eines Erwachsenen und im Besitz eines Personalausweises in einer Einrichtung aufhalten. Wenn die Begleitperson ein anderer Erwachsener als die Eltern ist, muss sie eine elterliche Genehmigung der Eltern des Kindes haben. Die Einrichtung kann diese Elemente anfordern.
– Der Kunde verpflichtet sich auch, dass die ihm von der Einrichtung zur Verfügung gestellten Computerressourcen (insbesondere das WiFi-Netzwerk) in keiner Weise zum Zwecke der Vervielfältigung, Darstellung, Bereitstellung oder öffentlichen Wiedergabe von geschützten Werken oder Objekten verwendet werden Urheberrecht oder ein verwandtes Recht, wie Texte, Bilder, Fotografien, Musikwerke, audiovisuelle Werke, Software und Videospiele, ohne die Genehmigung der Inhaber der in den Büchern I und II des Gesetzes über geistiges Eigentum vorgesehenen Rechte, wenn diese Genehmigung vorliegt ist nötig. Der Kunde ist auch verpflichtet, die Sicherheitsrichtlinien des Internetzugangsanbieters der Einrichtung einzuhalten, einschließlich der Regeln für die Verwendung der implementierten Sicherheitsmittel, um die unerlaubte Nutzung der Computerressourcen zu verhindern, und jede untergrabende Handlung zu unterlassen die Wirksamkeit dieser Mittel.
Der Kunde haftet für alle von ihm und/oder seinen Gästen innerhalb des Betriebes verursachten Schäden und trägt alle Kosten, die durch diesen Schaden und/oder durch Nichtbeachtung der vorgenannten Regeln entstehen. LE CLOS CÉLESTE behält sich das Recht vor, gegebenenfalls einzugreifen und geeignete Maßnahmen gegen den Kunden zu ergreifen.
LE CLOS CÉLESTE verpflichtet sich, im Rahmen einer Mittelverpflichtung, den Zugriff auf die Website und die angebotenen Dienste gemäß den Allgemeinen Bedingungen zu ermöglichen und mit Sorgfalt und Kompetenz zu handeln und sich innerhalb eines angemessenen Rahmens nach Kräften zu bemühen, um Ordnung zu schaffen ihm zur Kenntnis gebrachte Fehlfunktionen zu beheben.
LE CLOS CÉLESTE kann sich jedoch gezwungen sehen, die Website ohne Vorankündigung vorübergehend zu sperren, insbesondere aus Gründen der technischen Wartung, ohne dass dies seine Haftung nach sich zieht.
Der Kunde erkennt an und akzeptiert, dass LE CLOS CÉLESTE nicht für Unannehmlichkeiten oder Schäden im Zusammenhang mit der Nutzung des Internets haftbar gemacht werden kann, einschließlich, ohne dass diese Liste vollständig ist:
– die fehlerhafte Übertragung und/oder der Empfang von Daten und/oder Informationen im Internet;
-Ausfall von Empfangsgeräten oder Kommunikationsleitungen;
– jede Fehlfunktion des Internet-Netzwerks, die das ordnungsgemäße Funktionieren der Website und/oder die Reservierung der Dienste verhindert.
Die Website kann auf Hypertext-Links zu anderen Websites verweisen, die von Dritten veröffentlicht und verwaltet werden, für die LE CLOS CÉLESTE jegliche Haftung für den Inhalt dieser Websites und die dort angebotenen Dienste ausschließt. Insofern wird darauf hingewiesen, dass die Partner für die Bewerbung der auf ihren eigenen Websites verbreiteten Angebote verantwortlich sind. Die Entscheidung, Websites Dritter zu konsultieren, liegt daher in der vollen Verantwortung des Kunden.
Keine der Parteien kann gegenüber der anderen Partei im Falle der Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen aufgrund höherer Gewalt haftbar gemacht werden. Es wird ausdrücklich vereinbart, dass höhere Gewalt für die Parteien die Erfüllung ihrer gegenseitigen Verpflichtungen aussetzt und dass jede Partei die daraus resultierenden Kosten trägt. Als Fälle höherer Gewalt gelten die Fälle, die normalerweise von der Rechtsprechung des Kassationsgerichtshofs anerkannt werden. Wenn der Fall höherer Gewalt länger als dreißig (30) Tage nach seinem Auftreten andauert, können diese Allgemeinen Bedingungen von jeder der Parteien gekündigt werden, ohne dass eine von ihnen Schadensersatz verlangen kann.
Im Falle höherer Gewalt, eines außergewöhnlichen Ereignisses oder der Unmöglichkeit, die Dienstleistung zu erbringen und insbesondere dem Kunden das reservierte Zimmer der Einrichtung zur Verfügung zu stellen, kann sich die Einrichtung die Möglichkeit vorbehalten, den Kunden ganz oder teilweise in einem Einrichtung einer gleichwertigen Kategorie oder Erbringung einer Dienstleistung gleicher Art. Angemessene Kosten im Zusammenhang mit dem Transfer (mögliche zusätzliche Kosten für das Zimmer, den Transport und einen Telefonanruf) zwischen den beiden Einrichtungen gehen zu Lasten der ursprünglich ausgewählten Einrichtung.
– Bei allen Fragen im Zusammenhang mit der ordnungsgemäßen Ausführung einer auf der Website reservierten Dienstleistung (Anfragen nach zusätzlichen Informationen, Änderung oder Stornierung einer Reservierung) wird der Kunde gebeten, sich direkt an die Einrichtung zu wenden: Die Kontaktdaten der Einrichtung sind angegeben (d ) in der E-Mail und auf der Buchungsbestätigungsseite und (ii) auf der auf der Website vorhandenen Einrichtungsseite
Der Kunde verpflichtet sich, in seinen Beziehungen zum Kundendienst höflich zu bleiben und keine abfälligen Bemerkungen insbesondere gegenüber CLOS CÉLESTE, der Einrichtung oder seinen Mitarbeitern oder Mitarbeitern zu machen, unter Einhaltung der Regeln des gesunden Menschenverstands und der Höflichkeit. LE CLOS CÉLESTE behält sich das Recht vor, im Falle von nachteiligem oder verwerflichem Verhalten (insbesondere ärgerlich, böswillig oder beleidigend) gegenüber insbesondere CLOS CÉLESTE, Partnern oder seinen Mitarbeitern oder Mitarbeitern geeignete Maßnahmen gegen den Kunden zu ergreifen.
Wenn der Kunde die Website nutzt, insbesondere bei einer Reservierung, führt LE CLOS CÉLESTE die Verarbeitung personenbezogener Daten durch. Der Kunde wird auf jedem der Formulare zur Erhebung personenbezogener Daten durch das Vorhandensein eines Sternchens über den obligatorischen oder optionalen Charakter der Antworten und Informationen informiert.
Wenn die als obligatorisch gekennzeichneten Informationen nicht bereitgestellt werden, kann LE CLOS CÉLESTE möglicherweise keine Reservierung vornehmen und deren Beschwerden nicht bearbeiten.
Daher sind die im Rahmen der Reservierung des Kunden gesammelten Informationen für CLOS CÉLESTE, seine Partner, seine Dienstleister (insbesondere Online-Zahlungsdienstleister) bestimmt. Sobald die von den geltenden Vorschriften vorgesehenen Garantien erfüllt sind, können die Daten des Kunden aus Europa in Länder übertragen werden, die aus Sicht der Europäischen Union kein gleichwertiges Datenschutzniveau gewährleisten.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten, die von der Plattform aus durchgeführt wird, entspricht den Bestimmungen zu personenbezogenen Daten.
Unabhängig von dem Zweck oder der Rechtsgrundlage, auf der wir Ihre Daten verarbeiten, können Sie uns daher jederzeit und kostenlos eine E-Mail senden, um Ihre Rechte wahrzunehmen, unter folgender Adresse:
Um Zahlungstransaktionen zu sichern, führt LE CLOS CÉLESTE über seine Partner Amenitiz, AmenitizPay und Stripe insbesondere die Verarbeitung personenbezogener Daten durch, um das mit jeder Transaktion verbundene Betrugsrisiko zu bestimmen. Bei dieser Gelegenheit kann LE CLOS CÉLESTE die Dienste des CLOS CÉLESTE-Dienstleisters in Bezug auf die Risikoprävention nutzen, um ihre Analyse zu verfeinern. Abhängig von den Ergebnissen der durchgeführten Analysen kann LE CLOS CÉLESTE Sicherheitsmaßnahmen ergreifen, insbesondere den Kunden auffordern, einen anderen Buchungskanal oder eine andere Zahlungsmethode zu verwenden. Diese Maßnahmen haben zur Folge, dass die Ausführung der Reservierung ausgesetzt oder, wenn das Ergebnis der Analyse die Sicherheit der Bestellung nicht garantiert, sie storniert wird.
Der Kunde kann jederzeit die ihm nach den Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten zustehenden Rechte ausüben.
Die Eingabe der erforderlichen Bankdaten sowie die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Sonderbedingungen auf elektronischem Wege stellt einen elektronischen Vertrag zwischen den Parteien dar, der zwischen den Parteien für die Reservierung des Dienstes und die Berechtigung der fälligen Beträge nachweiswürdig ist in Ausführung des Vorbehalts.
Die anwendbaren Allgemeinen Geschäftsbedingungen drücken die Gesamtheit der Verpflichtungen der Parteien aus. Keine andere vom Kunden mitgeteilte Bedingung darf enthalten sein.
Wenn eine oder mehrere Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgrund eines Gesetzes, einer Verordnung oder einer rechtskräftigen Entscheidung einer zuständigen Gerichtsbarkeit für ungültig erklärt oder als ungültig erklärt werden, behalten die anderen Bestimmungen ihre volle Gültigkeit und Umfang.
Die authentische Sprache ist Französisch. Wenn die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in eine Fremdsprache übersetzt werden müssen, hat die französische Sprache im Falle von Streitigkeiten, Streitigkeiten, Schwierigkeiten bei der Auslegung oder Ausführung dieser Bedingungen und allgemeiner in Bezug auf die Beziehung zwischen den Parteien Vorrang vor jeder anderen Übersetzung.
Der Kunde erkennt an und akzeptiert, dass LE CLOS CÉLESTE diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie alle damit verbundenen Rechte und Pflichten ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Kunden an Dritte übertragen kann. Der Kunde erkennt an, dass eine solche Abtretung LE CLOS CÉLESTE für die Zukunft entbindet.
Gemäß Artikel L.223-1 des Verbrauchergesetzbuchs kann sich der Verbraucher, der nicht Gegenstand telefonischer Werbung sein möchte, kostenlos in eine Liste eintragen, die der Kaltakquise widerspricht. Diese Liste ist über die folgende Website zugänglich: www.bloctel.gouv.fr.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem französischen Recht, ohne dass zwingende Schutzbestimmungen behindert werden, die im Wohnsitzland des Verbrauchers gelten können.
Der Kunde wird von LE CLOS CÉLESTE über die Möglichkeit informiert, im Falle einer Streitigkeit im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Bedingungen ein herkömmliches Schlichtungsverfahren oder eine andere alternative Methode der Streitbeilegung unter den in Titel I vorgesehenen Bedingungen in Anspruch zu nehmen des Buches VI des Verbraucherschutzgesetzes.
LE CLOS CÉLESTE weist den Kunden außerdem auf die Existenz einer europäischen Plattform zur Online-Streitbeilegung („ODR“) hin, die er nutzen kann. Der Kunde kann über den folgenden Link darauf zugreifen: https://ec.europa.eu/consumers/odr/</ a>.
Fassung vom 1. Juli 2022